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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

¿Dónde recibo el pedido?

Puedes elegir la dirección de entrega en el momento de realizar la compra. No tiene porque coincidir con la dirección de registro.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega en España son de 24 a 48 horas desde la recepción y pago del pedido. Para envíos fuera de España el plazo es 3 a 5 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para España Penínsulas los gastos de envío son GRATUITOS. Islas Baleares 5€ y para Islas Canarias, Ceuta y Melilla 14€.

Para todo el ámbito internacional los precios son 10€ para Europa, 32€ para Sudamérica y 30€ para envíos al resto del mundo. (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía).


¿Puedo tener los gastos de envío gratis?

Sí, los gastos de envío son GRATIS si vives en España (península). Si no es así, podrás disfrutar de envíos gratis cuando tu compra supere los 50€.

 DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo un artículo?

Escríbenos un email a soporte@mysunxy.com solicitando la devolución e indicando si deseas cambio por otro modelo o devolución del dinero y el motivo. Solicitaremos a TOURLINE que pase a recoger el paquete en la dirección que nos solicites en un plazo máximo de 7 días desde la aprobación de la devolución.

¿Cual es el plazo de devolución del que dispongo?

Dispone de 15 días para realizar su devolución.

¿Cómo recibo el importe de mi devolución?

Una vez recibido el producto, y siempre y cuando ésta se encuentre en perfecto estado, en su embalaje original y no haya sido utilizado, se abonará el importe del articulo retornado con los gastos de envío no incluidos.

En caso de que la devolución sea rechazada por los motivos comentados, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de nuestras instalaciones, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia

¿Tiene gastos la devolución?

Sí. Las mismas tarifas de envío. Pero no te preocupes, porque te aseguramos que el producto llega en perfectas condiciones.

CAMBIOS

¿Cómo puedo cambiar mis artículos?

Escríbenos un email a soporte@mysunxy.com solicitando el cambio. Si el modelo solicitado no se encontrara en stock deberás seguir el procedimiento de devolución.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

Dispones de una semana de plazo desde la recepción del pedido.